1.公寓卫生管理要求

（1）文明礼貌，整洁卫生，不乱扔垃圾，讲究公共道德。

（2）保持公寓和寝室的卫生，将垃圾、杂物等装入垃圾袋，根据苏州市垃圾分类要求及时分类投放。

（3）禁止在公寓公共走道及活动场所堆放私人物品。

（4）禁止在公寓楼室内外张贴广告、海报等宣传物品。

2.公寓安全管理要求

（1）不得私拉乱接电线，不得使用大功率灯泡。

（2）不得使用违章电器（指：电饭煲、热得快、电炉、电水壶、电暖锅等），严禁使用无国家3C认证的电器及劣质插线板、充电器、插座等存在安全隐患的“三无”产品。

（3）不使用明火（指：点蜡烛、烧酒精炉、烧纸物等）。

（4）不接线连网聚众打电脑游戏，不聚众赌博、酗酒。

（5）不参加法轮功、邪教等活动，不看黄色书刊、录像等。

（6）不参加传销、推销等活动，发现形迹可疑人员迅速报警求助。

（7）男生、女生严禁互串楼栋，不得协助陌生人进入公寓，对尾随跟入的陌生人有义务劝阻和报告。

（8）不留宿他人（指：家属、同学、朋友等非本宿舍人员）在宿舍内过夜，会客时间不得超过22:00，来访人员请主动出示有效证件（身份证或学生证）到服务台进行登记。

（9）贵重物品随身保管，大额现金存入银行，离开房间时关锁好门窗。

（10）学生离校请关闭水阀、电阀，贵重物品随身携带。

（11）不在宿舍内饲养宠物。

（12）不得攀爬门、窗、围墙等。

（13）特殊情况，请迅速与服务台管理员联系，或拨打求助电话：0512-66554928，服务、投诉电话：0512-66558203、66172433。

（14）未遇火警严禁挪用消防器材、设施。

3.公寓服务项目

（1）洗衣服务：提供自助式洗衣机有偿洗衣、脱水服务。

（2）开水服务：在公寓楼一楼均设有开水炉，时间为周一至周四6:30—22:30，周五至周日6:30—23:00。

（3）其他：提供常用医药箱服务；提供微波炉使用；提供纯净水和牛奶订购服务。

4.公寓日常管理

（1）公寓大门关门时间

周日—周四  22:30—6:30（次日）

周五—周六  23:00—6:30（次日）

（2）洗浴热水供应时间

上午  7:00—8:30

下午  17:00—22:00（周日—周四），17:00—22:30（周五—周六）

（3）宿舍用电供应时间

周日—周四  6:30—22:30

周五—周六  6:30—23:00

最高气温在27℃以上或最低气温在3℃以下，夜间不断电（以苏州气象台天气预报为准）

（4）公寓保洁

公共区域（楼道、墙裙、楼梯、洗衣房）保洁由物业服务中心负责，公寓内住宿学生应予以支持、配合。

（5）公寓维修

若宿舍内家具、电灯、卫生间设施等出现损坏情况，可进行报修。电脑端报修：学校官网—数字门户—办事大厅—信息化建设与管理中心—报修流程—我要办理；手机端报修：企业微信—工作台—报修申请。系人为因素造成的物品损坏，将根据《维修价目表》的相关规定按实收取费用。

出现网络问题，电信请拨打10000号，移动请拨打10086号。

维修时间：常规情况下，当日上午至下午15:00前报修，维修员将于当日进行维修；当日下午15:00后报修，维修员将于次日上午进行维修。

备注：维修时段请尽量保证宿舍留人，以便维修员尽快维修。紧急维修且宿舍无人情况下，维修员将在服务台做好登记，借取钥匙进行维修。

（6）公寓用电、热水、冷水使用规定根据江苏省物价局核定，每人每年限冷水40吨、热水12吨、电140度，超额部分按冷水3.5元/吨、热水16元/吨、电0.58元/度，价格如有变化，根据国家公布的标准进行调整。每学期水电抄表统计一次，可至15号公寓楼125室查询，一学年结算一次。

（7）后勤服务联络

物业服务办公室（财务室）：后勤大楼二楼，0512-66172433、18118131076（节假日与晚间值班）。

公寓管理部、工程部：15号公寓楼125室，0512-66558203。

工程设备运营：0512-66556502（主配电房），0512-66552107（热水机房）。餐饮管理部：15190055845。

楼宇管理部（后勤客服）：4号教学楼物业办公室，0512-68567267。

医务室：师生服务大楼，0512-66558463、13805549991（晚间值班）。

校园一卡通服务中心：师生服务大楼一楼，0512-65255550。

保卫处：综合楼127室，0512-66554928

（8）其他

①进出公寓凭一卡通刷卡进出。

②爱护公物，禁止大声喧哗，影响他人休息。

③不随意对调房间、床位，改变床位及书橱的位置。

④不得随意将校外人员带入宿舍或留宿。